Refund policy

In El Muñequero Art S.L. realizziamo ogni creazione con la massima cura e attenzione.
Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto arriva danneggiato o ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contattaci entro 24 ore dalla consegna inviando un'email a elmunequeroart@gmail.com, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo, se necessario, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
Prodotti personalizzati
I prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di fabbricazione o errori imputabili a El Muñequero Art S.L.
Collezioni limitate
Le creazioni appartenenti a collezioni limitate o esclusive non possono essere sostituite con un prodotto identico qualora risultino esaurite. In questi casi, se il rimborso è dovuto, verrà effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Resi
I prodotti non personalizzati possono essere restituiti entro i termini previsti dalla normativa vigente, purché siano inutilizzati, integri e restituiti nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o di errori nella spedizione.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi:
El Muñequero Art S.L.
📧 elmunequeroart@gmail.com
Indirizzo per i resi:
Lunaclara Ciulla
Via Amendola 13
26837 Quartiano (LO)
Italia