🎨 I prodotti e le creazioni

I prodotti sono realizzati a mano?

Sì, ogni creazione è un pezzo unico realizzato interamente a mano con grande attenzione ai dettagli. Piccole imperfezioni o leggere variazioni rispetto alle foto non sono da considerarsi difetti, ma garanzia dell’artigianalità del prodotto.

Posso richiedere un’opera su commissione o personalizzata?

Purtroppo No. Non realizziamo pezzi personalizzati.

📦 Spedizioni e Consegne

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere indicativamente in 2-3 giorni lavorativi. Per alcune aree geografiche 3-4 GG lavorativi.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Appena il tuo ordine verrà affidato al corriere espresso, riceverai un’e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (tracking) per seguire la consegna passo dopo passo.

Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?

Ci prendiamo la massima cura nell’imballare ogni creazione per assicurarci che viaggino in totale sicurezza. Se tuttavia il pacco dovesse arrivare danneggiato, scatta subito una foto al pacco e al prodotto e contattaci entro 24 ore dalla ricezione.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere un reso (ai sensi delle normative europee per le vendite online). Il prodotto deve essere restituito integro e nel suo imballo originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

I prodotti personalizzati e le collezioni numerate si possono restituire?

I prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta non possono essere resi o rimborsati, a meno che non presentino difetti o danni da trasporto.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal e i principali metodi di pagamento sicuri indicati al checkout.